Por una parte “ECOTAXI SPA” (en adelante “LA EMPRESA”). De otra parte, el destinatario de los servicios (en adelante, “EL PASAJERO”) quien declara que: Es una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente para comprender y aceptar estas condiciones de prestación de los servicios ofrecidos por la empresa y ha leído y comprendido las condiciones del servicio y las acepta sin reserva alguna. Ambas partes acuerdan la prestación de los servicios sujetas a las siguientes cláusulas:
1. Consideraciones generales
1.1. La empresa transportará al pasajero y su equipaje dentro de los horarios previstos y acordados con anterioridad, velando por la seguridad y el respeto de las normativas legales vigentes en la República de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa no podrá garantizar el cumplimiento de estos horarios en caso de eventos fortuitos o de fuerza mayor; tales como cortes de carreteras, robos de vehículos, problemas mecánicos, entre otros.
1.2. La hora de retiro en domicilio puede variar en un rango de 15 minutos considerando la hora programada en la reserva. Se recomienda solicitar los servicios para llegar al aeropuerto con 2 horas de anticipación para vuelos nacionales, y de al menos 3 horas para vuelos internacionales.
1.3. No está permitido fumar al interior de los vehículos.
2. Condiciones de compra
2.1. La empresa acepta como medios de pago: efectivo en moneda local o extranjera, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas, criptomonedas y para empresas en convenio, facturación a crédito.
2.2. El uso, cuotas de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
3. Solicitud de Servicios
3.1. Para garantizar disponibilidad del servicio se recomienda solicitar la reserva con al menos 24 horas de anticipación al viaje.
3.2. Si bien se realiza una validación con los datos de cada reserva, es responsabilidad de cada pasajero verificar que los datos ingresados son los correctos.
3.3. La confirmación de cada reserva será enviada al correo electrónico (email) registrado por el pasajero.
4. Derecho de Retracto y Devoluciones
4.1. El proceso de devolución debe ser iniciado por el pasajero a través de alguno de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web. La empresa se compromete a efectuar la devolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles en los casos que corresponda.
4.2. Para servicios con reserva previa, se establece un plazo mínimo de 3 horas para solicitar la anulación del servicio.
4.3. La responsabilidad de la empresa se limita únicamente al valor del servicio pagado.
5. Tarifas e impuestos
5.1. Las tarifas publicadas corresponden al valor final a pagar por el pasajero, las que ya incluyen tarifas por autopistas, estacionamientos, impuestos, comisiones, etc.
5.2. Las actividades de transporte de pasajeros se encuentran exentas del impuesto al valor agregado (IVA).
Política de Privacidad
La empresa pone en conocimiento de todas las personas que acceden al servicio la siguiente Política de Privacidad, a fin de garantizar el debido respeto y protección constitucional a la vida privada y a la honra de las personas y sus familias, y asimismo, garantizar la protección de sus datos personales.
El tratamiento y protección de estos datos se efectúa por parte de la empresa, en la forma y condiciones que determina la ley Nº 19.628 de 1999, sobre Protección de la Vida Privada, o la o las que en el futuro la reemplacen; en los términos, ámbitos y condiciones que se expresan a continuación:
I. Mecanismos de captura o recopilación de datos personales
La empresa recopila datos de los suscriptores, usuarios y/o visitantes que hagan uso del servicio, a través de dos mecanismos:
MECANISMOS AUTOMÁTICOS: son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios web, y cuyo objetivo es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan al servicio. La empresa se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
MECANISMOS MANUALES: son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del servicio que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, teléfono, entre otros.
La empresa recopila estos datos con el objeto de poder realizar y/o mejorar la calidad del servicio.
II. Tratamiento de los datos
Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la plataforma, ésta podrá ser utilizada para informar a entidades públicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.
Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, éstos serán tratados para poder realizar y/o mejorar la calidad del servicio.
Al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, usted autoriza a la empresa para:
Comunicar a otros terceros sus datos personales con el único objetivo de poder realizar y/o mejorar la calidad del servicio.
Comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares (datos disociados), de conformidad a la Ley.
Aparte de las autorizaciones establecidas anteriormente, la empresa mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales y no los trasmitirá a terceros, salvo cuando se deban entregar en razón de un mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia que así lo requieran.
III. Derechos del titular de los datos
Solicitar información respecto de los bancos de datos de los que sea responsable la empresa, el fundamento de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del universo de personas que comprende.
Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente.
Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente.
IV. Obligaciones de la Empresa
Tanto la empresa como todas las personas que acceden al servicio, declaran y reconocen el deber de guardar la más absoluta y estricta confidencialidad de toda la información que conozcan en virtud del uso que hagan del mencionado servicio, en lo tocante a la información personal y sensible de los usuarios en conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 ya citada.
En el ámbito de los servicios realizados, queda expresamente establecido que la empresa ha velado y velará suficientemente por la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso por cualquier causa derivada directa o indirectamente, estando prohibida para todas las partes su adulteración o difusión no autorizada, así como la consignación de información falsa durante el proceso que efectúen a través del servicio, con plena y estricta sujeción a lo dispuesto en la ya citada Ley Nº 19.628 y demás normas aplicables en la especie.
Asimismo, la empresa deja expresamente establecido que toda la información entregada de cualquier forma por el usuario es información privada que la proporciona y bajo la responsabilidad la empresa –sea que se administre, proporcione o mantenga con recursos propios o de terceros proveedores-, de manera que la entrega de la misma a través de sus dispositivos, mecanismos y modalidades, será bajo las directrices dispuestas por la empresa en esta materia; y siempre y en todo caso previamente concertada y acordada con la concurrencia del usuario titular, constatada en el presente acto de conocimiento y aceptación.
Con la finalidad de garantizar en la máxima medida posible el adecuado resguardo e integridad de la información, el ingreso y autenticación de usuarios, los privilegios de acceso y demás protocolos necesarios para el correcto tratamiento de la información, tratándose de servicios relacionados directa o indirectamente con el uso y disposición de datos personales o sensibles de los usuarios, se efectúa bajo el cabal conocimiento y aceptación de las presentes condiciones y política de privacidad que la empresa declara y mantiene, en resguardo de los derechos y propiedad de datos de todos sus usuarios.